Häufig gestellte Fragen

"Was würde Max Mustermann sagen?" ist ein intelligenter KI-Meeting-Assistent, der automatisch an Ihren Online-Meetings teilnimmt und auf Ihr individuelles Triggerwort reagiert. Der Bot bietet eine Kundenperspektive und hilft Ihnen, bessere Entscheidungen in Meetings zu treffen.

Der Assistent:

• Nimmt automatisch an Teams, Zoom und Google Meet Meetings teil
• Hört aktiv zu und reagiert nur auf Ihr Triggerwort
• Bietet KI-trainierte Insights aus Kundensicht
• Erstellt Transkripte und Zusammenfassungen
• Lernt Ihre Firma und Kunden über eine RAG-Wissensdatenbank kennen

Der Einstieg ist denkbar einfach und dauert nur wenige Minuten:

1. Kostenlos registrieren: Erstellen Sie einen Account und erhalten Sie 100 Credits geschenkt – keine Kreditkarte erforderlich
2. Account aktivieren: Nach der Freischaltung können Sie sich per Einmal-Code einloggen (kein Passwort nötig)
3. Bot konfigurieren: Verbinden Sie Ihre Meeting-Plattform, definieren Sie Ihr Triggerwort und personalisieren Sie Max
4. Loslegen: Max nimmt nun automatisch an Ihren Meetings teil und unterstützt Sie

Wir nutzen ein modernes, passwortloses Login-System für maximale Sicherheit und Komfort:

• Bei jedem Login geben Sie nur Ihre E-Mail-Adresse ein
• Sie erhalten einen einmaligen Login-Code per E-Mail
• Geben Sie diesen Code ein, um sich anzumelden
• Kein Passwort notwendig – kein Risiko durch schwache oder gestohlene Passwörter

Dies ist deutlich sicherer als herkömmliche Passwörter, da jeder Code nur einmal verwendbar ist.

Credits sind die Währung für die Nutzung von Max Mustermann. Jede Aktion verbraucht Credits:

• Meeting-Teilnahme: ~50-100 Credits pro Stunde (abhängig von Transkription und Analyse)
• Bot-Antworten: ~10 Credits pro Antwort
• KI-Zusammenfassungen: ~5-15 Credits pro Zusammenfassung

Beispiel: Mit 1.000 Credits können Sie etwa 10-20 Meetings abdecken oder ~100 Bot-Antworten erhalten.

Sie erhalten Credits durch:

• Kostenlose Registrierung: 100 Credits geschenkt
• Monatliche Abos (1.000 - 10.000 Credits/Monat)
• Nachkauf von Credit-Paketen bei Bedarf

Max Mustermann unterstützt die drei größten Meeting-Plattformen:

• Microsoft Teams – Vollständige Integration mit One-Click-Join
• Zoom – Automatische Teilnahme per Meeting-Link
• Google Meet – Direkte Integration ohne zusätzliche Konfiguration

Die Integration ist nahtlos und erfordert keine komplizierte technische Einrichtung. Sie geben einfach den Meeting-Link an, und Max nimmt automatisch teil.

Ja, absolut! Wir bieten eine großzügige kostenlose Testphase:

• ✅ 100 Credits geschenkt bei Registrierung
• ✅ Keine Kreditkarte erforderlich
• ✅ Voller Zugriff auf alle Basis-Funktionen
• ✅ In 2 Minuten startklar
• ✅ Jederzeit kündbar

Mit den 100 Credits können Sie ca. 1 Stunde Meeting oder ~10 Bot-Antworten testen. Das reicht, um die Funktionalität vollständig zu erleben.

Wenn Ihre Credits aufgebraucht sind, haben Sie mehrere Optionen:

• Credits nachkaufen: Kaufen Sie einzelne Credit-Pakete (z.B. 500, 1.000 oder 5.000 Credits)
• Abo abschließen: Wechseln Sie zu einem monatlichen Abo-Plan für bessere Konditionen
• Abo upgraden: Wenn Sie bereits ein Abo haben, upgraden Sie auf einen höheren Plan

Der Bot wird bei 0 Credits automatisch pausiert, bis Sie Credits nachkaufen. Alle Ihre Daten und Einstellungen bleiben natürlich erhalten.

Das Triggerwort ist Ihr persönliches Aktivierungswort für Max Mustermann. So funktioniert es:

• Max nimmt automatisch an Ihren Meetings teil und hört passiv zu
• Er reagiert nur, wenn jemand Ihr Triggerwort sagt (z.B. "Max", "Kunde", "Assistent")
• Sie haben volle Kontrolle darüber, wann der Bot aktiv wird
• Das Triggerwort kann jederzeit in den Einstellungen geändert werden

Beispiel: Ihr Triggerwort ist "Max". Im Meeting sagen Sie: "Was würde Max dazu sagen?" – Der Bot aktiviert sich und antwortet aus Kundenperspektive.

Custom Voice ermöglicht es Ihnen, dem Bot Ihre eigene Stimme beizubringen (verfügbar ab Professional Plan):

• Nehmen Sie 5-10 Minuten Ihrer Stimme auf
• Die KI trainiert ein Stimmmodell basierend auf Ihren Aufnahmen
• Der Bot spricht dann in Ihrer Stimme – klingt natürlich und authentisch

Vorteile:

• Meetings wirken persönlicher
• Ihre Marke wird durch Ihre eigene Stimme repräsentiert
• Höhere Akzeptanz bei Teilnehmern

Hinweis: Im Starter-Plan stehen 6 deutsche Azure Neural Voices zur Verfügung. Custom Voice ist ab Professional verfügbar.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) ist eine fortschrittliche KI-Technologie, die Max Mustermann firmen- und kundenspezifisches Wissen verleiht:

• Laden Sie Firmendokumente, Produktinfos, Kundendaten hoch
• Die KI analysiert und speichert dieses Wissen
• Max greift bei Antworten auf dieses Wissen zurück
• Je mehr Meetings stattfinden, desto präziser wird der Bot

Beispiel: Sie laden Ihre Produktdokumentation hoch. Wenn im Meeting nach Produktfeatures gefragt wird, kann Max präzise und faktenbasiert antworten.

Verfügbar ab: Professional Plan

Ja! Max Mustermann erstellt automatisch Transkripte und Zusammenfassungen:

• Live-Transkription: Echtzeit-Umwandlung von Sprache zu Text während des Meetings
• KI-Zusammenfassungen: Am Ende jedes Meetings wird automatisch eine Zusammenfassung erstellt
• Durchsuchbar: Alle Transkripte können nach Stichwörtern durchsucht werden
• Export: Transkripte und Zusammenfassungen können exportiert werden

Wichtig: Es gibt keine Audio-Aufzeichnung. Max erstellt nur Texttranskripte und KI-Zusammenfassungen. Dies schützt die Privatsphäre aller Teilnehmer.

Datenschutz: Alle Transkripte werden DSGVO-konform in der EU gespeichert. Sie können Transkripte jederzeit löschen.

Meeting Analytics bietet detaillierte Einblicke in Ihre Meetings (ab Professional Plan):

• Redezeit-Analyse: Wer hat wie lange gesprochen?
• Stimmungsanalyse: Wie war die Atmosphäre im Meeting?
• Themen-Tracking: Welche Themen wurden besprochen?
• Action Items: Automatische Erkennung von Aufgaben und To-Dos
• Trends: Entwicklung über mehrere Meetings hinweg

Diese Daten helfen Ihnen, Meeting-Qualität zu verbessern und wichtige Insights zu gewinnen.

Absolut! Max Mustermann ist vollständig anpassbar:

• Persönlichkeit: Definieren Sie Tonalität und Kommunikationsstil (freundlich, professionell, humorvoll, etc.)
• Stimme: Wählen Sie aus 6 deutschen Neural Voices oder trainieren Sie Ihre eigene
• Wissensbereich: Laden Sie firmenspezifische Dokumente hoch
• Triggerwort: Legen Sie Ihr individuelles Aktivierungswort fest
• Reaktionszeit: Bestimmen Sie, wie schnell der Bot antworten soll

Alle Einstellungen können jederzeit im Dashboard angepasst werden.

Mit der Team-Verwaltung können Sie mehrere Mitarbeiter einladen:

• Starter: Bis zu 3 Team-Mitglieder
• Professional: Bis zu 15 Team-Mitglieder
• Enterprise: Unbegrenzte Team-Mitglieder

Funktionen:

• Mitglieder per E-Mail einladen
• Rollen und Berechtigungen zuweisen
• Gemeinsamer Zugriff auf Meetings und Transkripte
• Credits-Pool wird im Team geteilt

Auto-Join ermöglicht es Max, automatisch an geplanten Meetings teilzunehmen (ab Professional):

• Verbinden Sie Ihren Kalender (Google, Outlook, etc.)
• Max erkennt automatisch geplante Meetings
• Der Bot tritt pünktlich bei, ohne dass Sie etwas tun müssen
• Sie können einzelne Meetings vom Auto-Join ausschließen

Das spart Zeit und stellt sicher, dass Max bei keinem wichtigen Meeting fehlt.

Wir bieten drei flexible Preispläne:

🌱 Starter – €49/Monat

• 1.000 Credits/Monat (~10-20 Meetings)
• 6 deutsche Azure Neural Voices
• Bis zu 3 Team-Mitglieder
• Live-Transkription
• KI-Zusammenfassungen
• Standard Support

🚀 Professional – €79 (erster Monat), dann €99/Monat

• 3.000 Credits/Monat (~20-40 Meetings)
• Custom Voice (eigene Stimme trainieren!)
• Bis zu 15 Team-Mitglieder
• RAG-Wissensdatenbank
• Priority Support
• Meeting Analytics
• Auto-Join

💎 Enterprise – €249/Monat

• 10.000 Credits/Monat (~60-100 Meetings)
• Custom Voice
• Unbegrenzte Team-Mitglieder
• White-Label Option
• API-Zugang
• Dedicated Account Manager
• Premium Support 24/7
• Custom Features auf Anfrage

Hinweis: Alle Pläne erlauben das Nachkaufen von Credits bei Bedarf.

Ja! Sie können jederzeit zusätzliche Credits kaufen, wenn Ihr monatliches Kontingent aufgebraucht ist:

• 500 Credits – €9,00 (10% Rabatt)
• 1.000 Credits – €15,00 (25% Rabatt)
• 5.000 Credits – €60,00 (40% Rabatt)

Gekaufte Credits verfallen nicht und können beliebig lange verwendet werden. Sie werden zusätzlich zu Ihrem monatlichen Abo-Kontingent hinzugefügt.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über Stripe:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitkarte
• SEPA-Lastschrift
• Google Pay / Apple Pay

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Ja, jederzeit! Es gibt keine Mindestlaufzeit:

• Kündigung direkt im Dashboard unter "Abonnement"
• Keine Kündigungsfrist – zum Ende des Abrechnungszeitraums
• Sie können bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen
• Bereits bezahlte Credits bleiben erhalten

Wenn Sie kündigen, können Sie jederzeit wieder zurückkehren. Alle Ihre Daten und Einstellungen bleiben 90 Tage lang gespeichert.

Ja! Sie können Ihren Plan jederzeit wechseln:

• Upgrade: Sofortige Aktivierung, anteilige Verrechnung
• Downgrade: Wirksam zum nächsten Abrechnungszeitraum

Bei einem Upgrade erhalten Sie sofort Zugriff auf alle neuen Features. Die Preisdifferenz wird anteilig berechnet.

Bei einem Downgrade können Sie den aktuellen Plan bis zum Ende nutzen. Der neue Plan wird dann automatisch aktiviert.

Derzeit bieten wir nur monatliche Abos an. Jahresabos mit Rabatt sind in Planung und werden in Kürze verfügbar sein.

Wenn Sie Interesse an einem Jahresabo haben, kontaktieren Sie uns unter service@automatisierungshelfer.de – wir finden eine individuelle Lösung für Sie!

Max Mustermann ist eine Cloud-basierte Lösung – Sie benötigen keine spezielle Software oder Hardware:

• Browser: Chrome, Firefox, Safari oder Edge (aktuellste Version empfohlen)
• Internetverbindung: Stabile Verbindung (mind. 5 Mbit/s empfohlen)
• Betriebssystem: Windows, macOS, Linux – alles wird unterstützt

Der Bot läuft komplett in der Cloud. Sie greifen nur über Ihren Browser auf das Dashboard zu.

Nein! Max Mustermann ist eine 100% Cloud-Lösung:

• Keine Installation notwendig
• Keine Browser-Extensions erforderlich
• Keine Updates oder Wartung
• Funktioniert auf allen Geräten (Desktop, Tablet, Smartphone)

Sie melden sich einfach im Browser an und können sofort loslegen. Der Bot läuft auf unseren Servern und nimmt automatisch an Meetings teil.

Der Bot reagiert nahezu in Echtzeit:

• Erkennung: ~0,5-1 Sekunde (Triggerwort wird erkannt)
• KI-Verarbeitung: ~2-4 Sekunden (Kontext wird analysiert, Antwort wird generiert)
• Sprachausgabe: Sofort nach Verarbeitung

Gesamtreaktionszeit: 3-5 Sekunden – fühlt sich sehr natürlich an, ähnlich wie wenn ein Mensch überlegt, bevor er antwortet.

Wir haben mehrere Fail-Safe-Mechanismen implementiert:

• Automatische Wiederverbindung: Bei Verbindungsproblemen versucht der Bot automatisch, wieder beizutreten
• Backup-Server: Wenn ein Server ausfällt, übernimmt sofort ein Backup-Server
• Transkriptions-Backup: Alle Audio-Daten werden lokal zwischengespeichert
• Status-Monitoring: Sie sehen im Dashboard in Echtzeit den Bot-Status

Bei größeren technischen Problemen werden Sie sofort per E-Mail benachrichtigt. Unser Support-Team ist bei Enterprise-Kunden 24/7 erreichbar.

Ja! Im Enterprise-Plan haben Sie Zugriff auf unsere REST-API:

• Meeting-Bot programmgesteuert starten/stoppen
• Transkripte abrufen und verarbeiten
• Webhooks für Echtzeit-Benachrichtigungen
• Integration in eigene Systeme (CRM, Analytics, etc.)

Die vollständige API-Dokumentation ist im Dashboard unter "API-Referenz" verfügbar.

Ja, zu 100%! Datenschutz hat bei uns höchste Priorität:

• 🇪🇺 EU-Hosting: Alle Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren gespeichert
• 🔒 SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt
• 🛡️ ISO 27001: Wir sind nach ISO 27001 zertifiziert
• 📋 AVV verfügbar: Auftragsverarbeitungsvertrag auf Anfrage
• 🗑️ Löschung: Sie können jederzeit alle Daten vollständig löschen

Wir erfüllen alle Anforderungen der DSGVO und sind transparent in Bezug auf Datenverarbeitung.

Alle Daten werden ausschließlich in der EU gespeichert:

• Primärer Standort: Deutschland (Frankfurt)
• Backup-Standort: Niederlande (Amsterdam)
• KI-Verarbeitung: EU-Server (keine US-Cloud)

Wir nutzen europäische Cloud-Provider und garantieren, dass Ihre Daten niemals die EU verlassen. Alle unsere KI-Modelle (einschließlich Mistral AI) werden auf EU-Servern betrieben.

Nur Sie und Ihr Team haben Zugriff auf Ihre Meeting-Daten:

• Transkripte und Zusammenfassungen sind privat
• Unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Daten
• Ausnahme: Support-Anfragen (nur mit Ihrer expliziten Erlaubnis)
• Keine Daten werden für Training unserer KI-Modelle verwendet

Wir praktizieren Zero-Knowledge-Prinzip: Ihre Daten sind nur für Sie sichtbar und werden verschlüsselt gespeichert.

Ja, jederzeit! Sie haben volle Kontrolle über Ihre Daten:

• Einzelne Meetings können im Dashboard gelöscht werden
• Alle Meeting-Daten (Transkript, Zusammenfassung) werden permanent gelöscht
• Löschung erfolgt sofort und ist unwiderruflich
• Bei Account-Löschung werden alle Daten vollständig entfernt

Wir speichern keine Backups gelöschter Meetings. Einmal gelöscht = für immer weg.